Conditions Générales de ventes

Nos ventes sont fermes et définitives. Toute commande implique irrévocablement acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente. Tous nos prix s’entendent hors taxes et au départ de Mauguio - FRANCE, siège de notre société. La marchandise facturée ne sera ni reprise ni remboursée, seul un échange à titre commercial peut être envisagé après accord de la SARL OCTIKA, dans tous les cas le montant de la marchandise facturée restera dû en totalité. Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, il lui appartient de vérifier à la livraison, l’état, le nombre et le poids des colis, et le cas échéant si le colis arrive endommagé, il est conseillé de le refuser et d'indiquer ses motifs de refus sur le bon de livraison, à défaut sur la facture (la simple mention « avec réserves » est insuffisante) auprès du transporteur seul responsable. D’une manière générale, la SARL OCTIKA ne saurait être rendue responsable des retards ou dommages dus à une grève, fermeture forcée, émeutes, guerre ou autres circonstances susceptibles de gêner l’exécution normales des livraisons. A la livraison, il appartient au client de vérifier que les produits livrés sont conformes à sa commande et si ce n’est pas le cas, toute réclamation est à adresser par mail à [email protected] sous un délai de 72h. Dans ce délai Octika procède à la reprise des produits non conformes à ses frais. Passé ce délai de 72h, Octika se décharge de toute responsabilité. Dès que nous prendrons connaissance de cette réclamation, nous nous engageons à remplacer ou à rembourser, à notre convenance, toute marchandise que nous aurons reconnue non conforme ou atteinte d’un vice caché, à l’exclusion de tous dommages et intérêts. Tout échange de marchandise est soumis à l’approbation de notre établissement qui doit au préalable délivrer un bon de retour accepté et dûment signé. Nous ne reprenons pas les produits invendus chez nos clients.

SAV

Tous nos produits bénéficient du régime de garantie légale (vice de forme ou défaut de fabrication), pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis. Notre société ne peut être tenue responsable du bris ou de la casse des lunettes portées, ou détériorées lors de montage, démontage ou réglage dans les ateliers du client. Aucun article ne sera échangé suite à l’application de produits solvants, décapants ou abrasifs. L’usure normale ou la vétusté d’une monture ne donne pas droit au SAV. Le SAV est gratuit et applicable pendant 2 ans (à compter de la date de facture) exclusivement sur les montures qui présenteraient un éventuel défaut. La SARL OCTIKA se réserve le droit de demander la monture défectueuse en retour pour expertise, sans quoi l’avoir ne sera pas établi. La participation forfaitaire pour le port et l’emballage est à charge du client. En aucun cas en dehors de la garantie légale et des conditions du SAV notre établissement ne fournira gratuitement de monture complète.

La garantie ne couvre donc pas :

- la casse ou la torsion

- l’aplatissement

- le mâchage de manchons

- le comportement inapproprié des enfants

- l’effort commercial envers vos clients

Le SAV n’est pas assuré pour les clips OCP seuls, le déstockage et fin de série ainsi que pour tous les articles des catégories "Ikaly Reading ou lunettes pré-montées" et "Accessoires". Des contrôles systématiques sur l'historique des SAV par client sont mis en place. Afin d'assurer la continuité de ce service et améliorer la qualité de nos fabrications, en cas de taux de SAV supérieur à la normale, les montures peuvent être facturées et un retour des pièces demandé. Nous ne fournissons pas de plaquettes, de visseries, de verres de présentation ou de manchons.   

Réglement

Nos marchandises sont payables par paiement SEPA à 30 jours FDM date de facture. Le client devra faire le nécessaire auprès de son établissement bancaire afin de respecter cet engagement. En cas d’impayé, les frais bancaires seront facturés par Octika au tarif en vigueur. Le paiement anticipé ou comptant ne donne pas droit à escompte.

Nous nous réservons le droit de réclamer le paiement avant l’envoi de la marchandise. En cas de règlement par virement bancaire, les frais afférents à ce virement restent à la charge du client. Nous nous réservons le droit de propriété des marchandises livrées pour le cas où celles-ci ne seraient pas intégralement payées aux termes du présent contrat et conformément aux dispositions de la loi 80 335 du 12 Mai 1980. Au terme fixé pour le paiement, la vente se trouvera résolue de plein droit si nous manifestons par un acte extra judiciaire ou par lettre recommandée notre volonté de faire jouer à notre profit la clause résolution pour défaut de paiement. En cas de retard de paiement, l’acheteur devra nous verser un intérêt de retard équivalent à 3 fois le taux d’intérêt légal (loi 2008-776 du 04/08/2008), calculé à compter de l’échéance initiale. Une facture impayée entraînera obligatoirement l’interruption de tout envoi de marchandises. Les marchandises en possession de l’acheteur et présumées impayées pourront être reprises par la SARL OCTIKA sans préjudice de toute action en dommages et intérêts. Tout différent relatif à la validité, à l’appréciation ou à l’exécution du présent contrat sera la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Montpellier (34).

Promotions

Les promotions sur le site sont toujours appliquées hors SAV et déstockage

Protection des données personnelles

Chaque utilisateur du site octika.com est personnellement responsable de l’utilisation faite de ses identifiant et mot de passe. Ils ne doivent en aucun cas être communiqués. Pour chaque commande passée sur le site, une confirmation est automatiquement envoyée. Si une commande présente des risques, elle peut être annulée en contactant le Service Client au plus tôt. Toute commande passée sur le Web avec vos identifiants et n’ayant pas fait l’objet d’annulation sera livrée et restera due.

Modalités de livraison

Vos commandes sont préparées du lundi au vendredi et les colis sont généralement expédiés le lendemain du traitement de la commande. Quel que soit le mode d'expédition choisi, le colis est remis contre signature. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les bons de livraison sont regroupés mensuellement en fin de mois en une seule et même facture. Le client est avisé par mail et peut disposer des pièces comptables via son espace client 24h/24 et 7j/7 dans un délai de cinq jours ouvrés suivants la date de facture.

Livraison So Colissimo : Livraison à domicile par La Poste La livraison par Colissimo s'effectue dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après l'expédition selon la destination (délai indiqué par La Poste, pour tout dépassement de ce délai la société Octika ne saurait être tenue pour responsable). Votre colis vous est présenté à l'adresse indiquée et remis contre signature. Un supplément de 6€ HT est appliqué par colis supérieur à 4KG.

Livraison par GLS : La livraison par GLS s’effectue dans un délai de 48 à 72 heures après l’expédition (jours ouvrés, pas de livraison le samedi). Pour tout dépassement de ce délai la société Octika ne saurait être tenue pour responsable.

Retrait sur place : Un retrait de la marchandise est possible sur demande dans nos locaux à l'adresse suivante : OCTIKA - 121, rue Georges Guynemer - ZI Fréjorgues Ouest - 34130 MAUGUIO pendant les horaires de bureau du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.

Livraison et frais de port

Pour la France métropolitaine (hors Corse) le transport est assuré par GLS au prix de 4.40 € HT, ce tarif étant susceptible d’évoluer en fonction de la conjoncture. A partir de 10 montures payantes commandées le port est gratuit, hors déstockage et accessoires.

Tout colis retourné par le transporteur à l’expéditeur pour fermeture exceptionnelle du magasin se verra appliqué des frais de port supplémentaires lors de sa représentation à la réouverture du magasin.

Tarifs Chronopost 
(DOM-TOM Uniquement) 

Tarifs Chronopost
(International)

Tarifs Colissimo
(Internationnal)

Tarifs Colissimo
(Corse)

Tarifs Colissimo
(DOM-TOM)

Tarifs Colissimo
(Europe)

A la livraison, si le colis arrive endommagé, il est conseillé de le refuser et d'indiquer ses motifs de refus sur le bon de livraison, à défaut sur la facture (la simple mention « avec réserves » est insuffisante).
A la livraison, il appartient au client de vérifier que les produits livrés sont conformes à sa commande et si ce n’est pas le cas, adresser un mail à [email protected] sous 72h.
Dans ce délai Octika procède à la reprise des produits non conformes à ses frais. Passé ce délais de 72h, Octika se décharge de toute responsabilité.